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石政〔2015〕34号

石林镇“十一”黄金周乡村旅游

接待和安全管理工作方案

各行政村、镇属各单位：

　　随着环湖旅游热持续高涨，乡村旅游市场出现井喷，乡村旅游接待和安全管理压力也将加大。“十一”黄金周，各单位要高度重视，认真部署、确保乡村旅游接待安全有序，现就有关事项通知如下：

　　一、提高认识，确保职责落实到位。

　　成立“十一”黄金周乡村旅游接待和安全管理工作领导小组。成员如下：

　　组  长：汪思强

　　副组长：王伟霞 吴发有 王金明

　　成  员：朱家贵、姚利华、方有鸣（安全员）、潘丽珍（信息员）、夏顺义

　　领导小组牵头组织各线工作人员对所辖乡村旅游景点、休闲观光农业园区、农家乐经营户逐个进行一次全面检查，重点要对旅游接待设施、食品卫生、消防治安、道路交通、内部管理等进行检查。同时，组织乡村旅游经营者开展自查，对检查中发现的问题、存在的隐患，要督促其在节前整改到位，确保万无一失。

　　二、优化环境，确保接待规范有序。

　　一是优化交通环境。“十一”前开展一次道路交通联合清障工作，确实做好治堵保畅通工作。对通往景点道路沿线占道乱堆乱放、违章停车开展集中整治，增设停车场地、预留车位，确保满足游客停车需求。

　　二是优化接待环境。督促乡村旅游景点、休闲观光农业园区、农家乐特色村、农家乐经营户开展环境卫生大整治，确保村道、水沟、溪流、景点、农家整洁，以崭新面貌迎接游客；要通过悬挂横幅、彩旗、彩灯等形式造浓节日氛围，为游客提供一个整洁、温馨的旅游环境。

　　三是优化经营环境。教育乡村旅游经营者牢固树立“游客第一”的理念，按相关要求规范经营行为，督促持证经营、讲究礼仪、服务优质，积极帮助游客解决实际困难，杜绝欺客宰客。

　　三、强化安全，确保安全管理到点到位。

　　首先，严防食品、消防安全事故发生。对农家乐经营户重点做好食品卫生、消防安全，配齐配足配好消防设施，严防食物中毒、煤气中毒和火灾发生。

　　其次，严防森林火灾、旅游设施不够牢固造成人员伤亡等事故发生。配好消防设施、备好常用药物、检查维修更新旅游设施，特别是要树立警示标牌和安排相关人员提醒劝阻游客带明火进入景区，禁止野外用火，严防森林火灾发生。

　　第三，严防交通安全事故发生。严防超载，尤其是要重点检查仙人谷漂流及其他景点运载情况，发现超载立即处理；严防交通堵塞，重点做好石林景区交通疏导。

　　第四，严防群体性事件发生。节前重点摸排和化解景点和当地村民存在的矛盾，节中重点关注突发性事件，一有发生，第一时间处理和上报镇政府，确保治安维稳。及时调处游客纠纷和解决游客投诉，维护游客正当合法权益。

附件： “十一”黄金周乡镇乡村旅游值班安排表

石林镇人民政府           

二�一五年九月二十二日

主题词：乡村旅游  接待  安全  通知

抄送：县乡村旅游发展协调领导小组办公室  2015年9月22日印发

“十一”黄金周乡镇乡村旅游值班安排表

乡镇：石林镇

值周要求：值周人员要坚持吃住在镇，坚守岗位。做好来客热情接待，处理日常事务，做好值周记录。遇重大问题必须及时组织人员处理，并向主要领导汇报。